מדיניות החזרות והחזרים
בחנות דרופשיפינג למסחר אלקטרוני שלנו, אנו שואפים לספק ללקוחותינו חווית קנייה חלקה. אנו מבינים שלפעמים, למרות מאמצינו, ייתכן שיהיה צורך בהחזרה או החזר כספי. מדיניות החזרה והחזרים זו מתארת את ההנחיות והנהלים להחזרה והחזר של מוצרים שנרכשו מהחנות שלנו.
החזרות:
אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, תוכל לבקש החזרה תוך 30 יום מיום קבלת המוצר. על מנת להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות ללא שימוש, במצב כמו בעת קבלתו, ובאריזתו המקורית. שים לב שמוצרים מסוימים, כגון פריטים מותאמים אישית או מתכלים, עשויים שלא להיות זכאים להחזרה.
כדי ליזום החזרה, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו עם מספר ההזמנה שלך והסבר מפורט של סיבת ההחזרה. הצוות שלנו ידריך אותך בתהליך ההחזרה ויספק לך את ההוראות הנדרשות וכתובת המשלוח.
לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, הצוות שלנו יבדוק אותו כדי לוודא שהוא עומד בקריטריונים לזכאות להחזרה. אם ההחזרה תאושר, נעבד החזר לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7 ימי עסקים. שימו לב שסכום ההחזר עשוי להיות כפוף לניכויים בגין דמי משלוח וטיפול.
החזרים:
אם אתה מקבל מוצר פגום או פגום, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו תוך 7 ימים מיום קבלת הפריט. נדרוש הוכחות צילום של הפגם או הנזק כדי להעריך את המצב ולספק לך את הפתרון המתאים.
אם יאושר החזר עבור מוצר פגום או פגום, אנו נעבד את ההחזר לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 7 ימי עסקים. במקרים מסוימים, אנו עשויים להציע מוצר חלופי במקום החזר כספי, בהתאם לזמינות הפריט.
החלפות:
למרבה הצער, אנו לא מציעים החלפות ישירות עבור מוצרים. אם ברצונך להחליף פריט, אנא עקוב אחר תהליך ההחזרה המתואר לעיל ובצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה:
חלק מהפריטים אינם ניתנים להחזרה ואינם ניתנים להחזר. אלה כוללים בין היתר:
- פריטים מותאמים אישית או מותאמים אישית
- סחורה מתכלה
- מוצרים אינטימיים או סניטריים
- כרטיסי ברכה
צור קשר:
אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו. אנחנו כאן כדי לסייע לך ולהבטיח את שביעות הרצון שלך מהמוצרים והשירותים שלנו.
תודה שבחרת בחנות דרופשיפינג למסחר אלקטרוני שלנו. אנו מעריכים את העסק שלך ומצפים לשרת אותך שוב בעתיד.